POLÍTICA DE GARANTÍA

GARANTÍA LIMITADA Y RENUNCIA DE GARANTÍA
BougeRV ofrece una política de garantía limitada para los productos vendidos, asegurando la ausencia de defectos en materiales, mano de obra y rendimiento durante el período de garantía. El período de garantía comienza el día de la compra, y la duración básica de la garantía varía para diferentes tipos de productos. La duración de esta garantía refleja el compromiso de BougeRV con la calidad y la satisfacción del cliente para todos nuestros productos dentro de sus respectivos plazos de garantía. Consulte la documentación del producto o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de BougeRV para conocer el período de garantía exacto aplicable a su producto.

Tenga en cuenta lo siguiente:
1.La garantía se aplica a las compras realizadas en el sitio web de BougeRV EE. UU. (www.bougerv.com).
2.Solo el comprador original es elegible para la cobertura de la garantía.
3.Se debe presentar un comprobante de compra para cualquier reclamo de garantía.
4.Las devoluciones de garantía aprobadas deben enviarse a BougeRV dentro de los 7 días; contáctenos para posibles extensiones.
5.Para productos dentro del período de garantía pero que han sido usados por más de un año, puede haber un cargo por reemplazarlo con un producto nuevo. Consulte el Artículo 2 de REMEDIOS LIMITADOS para obtener más detalles.
6.El cliente debe cubrir los gastos de envío de devolución a BougeRV y proporcionar el número de seguimiento.
7.Para accesorios solares (p. ej., cables de extensión, soportes, kits de herramientas, etc.) y accesorios para refrigeradores (p. ej., bolsas para refrigeradores, adaptadores, etc.), comuníquese con el servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción para cualquier problema de calidad. No se aceptarán devoluciones ni cambios después de este período.
8.Para artículos comprados a través de Amazon o distribuidores autorizados de BougeRV, inicie los reclamos de garantía a través de la plataforma respectiva:
-Amazon: service@bougerv.com
- Distribuidores autorizados: Comuníquese directamente con el vendedor.

Para mayor claridad y sin limitar el alcance, las siguientes condiciones no constituyen defectos de material o mano de obra:
1.El desgaste normal y/o el mantenimiento requerido que se produce durante el uso normal.
2.Daños causados por manipulación, almacenamiento, montaje, instalación o lubricación inadecuados, o por no realizar el mantenimiento necesario.
3.Daños resultantes de un uso indebido, abuso, modificaciones o alteraciones no autorizadas, accidentes, actos de la naturaleza o fuerzas externas.
4.Daños intencionados.
5.Daños estéticos, incluidos, entre otros, arañazos, abrasiones y decoloraciones que no afecten a la funcionalidad del producto.
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REMEDIOS LIMITADOS
1.Si el producto presenta defectos de material y/o mano de obra dentro del período de garantía limitada, BougeRV proporcionará servicios de reparación o reemplazará las piezas dañadas. BougeRV cubrirá el costo de las reparaciones o piezas de repuesto mencionadas sin cargo para el cliente. Sin embargo, el cliente es responsable de cualquier costo de mano de obra asociado con el desmontaje e instalación del producto. Además, el cliente debe asumir y pagar por adelantado todos los costos de envío o transporte asociados con los servicios de garantía, incluida la devolución del producto a BougeRV. Además, el riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte será asumido por el cliente hasta que el producto sea entregado y recibido formalmente por BougeRV.

2.Durante el período de garantía, la reparación tiene prioridad principal y, en general, la sustitución gratuita de productos nuevos no se admite como principio. Si el producto se confirma como irreparable durante el período de garantía, se puede reemplazar un producto nuevo según la situación. El reemplazo de un producto nuevo es gratuito si el producto ha sido usado por menos de un año. Si el producto ha sido usado por más de un año, el costo de reemplazo se calculará de acuerdo con la siguiente regla:Costo de reemplazo = Precio original * (1 - Período de garantía restante / Período de garantía total)

3.Si ha adquirido una cobertura de garantía extendida con un costo adicional, la garantía se extenderá automáticamente. Se debe proporcionar una prueba relevante de la extensión de la garantía al enviar una solicitud de servicio de garantía.De acuerdo con la ley aplicable, en caso de surgir un defecto, estos remedios estipulados son exclusivos y representan el recurso completo del Cliente.

CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA
Si necesita presentar un reclamo de garantía, complete el Formulario de Reclamación de Garantía, describiendo el problema del producto con el mayor detalle posible y proporcionando con precisión la información del pedido para su verificación. Nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para su resolución después de recibir el reclamo de garantía. Una vez que se confirme que el producto es un artículo de BougeRV y que está dentro del período de garantía limitada, el servicio al cliente le proporcionará una solución de garantía basada en su envío. Para consultas o presentaciones de garantía, envíe un correo electrónico a support@bougerv.com.
BougeRV se reserva el derecho de hacer interpretaciones finales, y los términos y condiciones específicos de la política de garantía pueden ajustarse en cualquier momento.

DURACIÓN DE LA GARANTÍA

De acuerdo con la Política de Garantía anterior, los períodos de garantía específicos para cada categoría de producto se detallan a continuación ( algunos modelos pueden tener variaciones en la duración de la garantía. Consulte el manual del producto para obtener más detalles.):

PD: Para otros productos como accesorios solares (por ejemplo, cables de extensión, soportes, kits de herramientas, etc.) o accesorios de nevera (por ejemplo, bolsas para nevera, adaptadores, etc.), si se detecta algún problema de calidad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y devuelva el producto en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción. No se aceptarán devoluciones o cambios después de 7 días.